服務與支持

售后服務政策

用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，本公司承諾以下保修服務，質(zhì)保期自生產(chǎn)日起：

產(chǎn)品類型		產(chǎn)品質(zhì)保期	處理方式
LED光源系列（球泡、玉米燈、尖泡、拉尾、燈帶）		2年（24個月）	質(zhì)保期內(nèi)屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,公司將對產(chǎn)品進行免費維修。注意事項?? 退貨進行全檢，燈仍能亮則返回客戶；? B.燈具日期不能涂改、偽造,過期不能退貨;? C.退貨必須要有完整單獨包裝,且能保證LED 光源的安全;? D.如維修返還,我司會用客戶退貨的紙箱包裝;? E.燈管和支架退貨單獨打好包裝保證燈架不變形,燈管不破損的前提下才可發(fā)貨,如因包裝不良造成燈管破損,我司不予受理.由客戶自己負責. F.已經(jīng)破損燈管不能退貨;
LED支架		2年（24個月）
LED筒燈系列		2年（24個月）
LED天花燈系列		2年（24個月）
LED風扇燈系列		2年（24個月）
LED吸頂燈系列		2年（24個月）
LED水晶燈系列		2年（24個月）
LED頂燈系列		2年（24個月）
燈飾花燈系列		1年（12個月）
LED廚衛(wèi)燈系列		2年（24個月）
LED鏡前燈、餐吊系列		2年（24個月）
浴霸、涼霸、集成吊頂		2年（24個月）
電工產(chǎn)品	電子類	1年（12個月）
	非電子類	5年（60個月）

服務宗旨：快速、周到、徹底，一切為客戶利益最大化

服務目標：服務客戶，創(chuàng)造價值

服務原則：工程保修期內(nèi)我司免費維修、更換因品質(zhì)出現(xiàn)的問題；保修期外的維護、更換，自然損壞的產(chǎn)品，我司也只是收取產(chǎn)品的成本費用，人為損壞的產(chǎn)品維護、更換我司也只是收取產(chǎn)品成本費用和基本的人工費。

為保證"快捷、專業(yè)、誠信"的服務，真正貫徹落實到位，我司采取了一系列的措施：

成立專門的工程售后服務技術(shù)團隊，隨時準備解決客戶提出的各項問題，而且我們的團隊成員都是由專業(yè)的技術(shù)人員組成，技術(shù)服務能力強。
對公司所有承接項目進行定期和不定期相結(jié)合售后調(diào)查以及評估，根據(jù)現(xiàn)場實際情況給出合理的解決方案。