服務與支持

售后服務政策

用戶在正常使用中出現性能故障時，屬產品本身質量問題，本公司承諾以下保修服務，質保期自生產日起：

產品類型		產品質保期	處理方式
LED光源系列（球泡、玉米燈、尖泡、拉尾、燈帶）		2年（24個月）	質保期內屬產品本身質量問題,公司將對產品進行免費維修。注意事項?? 退貨進行全檢，燈仍能亮則返回客戶；? B.燈具日期不能涂改、偽造,過期不能退貨;? C.退貨必須要有完整單獨包裝,且能保證LED 光源的安全;? D.如維修返還,我司會用客戶退貨的紙箱包裝;? E.燈管和支架退貨單獨打好包裝保證燈架不變形,燈管不破損的前提下才可發貨,如因包裝不良造成燈管破損,我司不予受理.由客戶自己負責. F.已經破損燈管不能退貨;
LED支架		2年（24個月）
LED筒燈系列		2年（24個月）
LED天花燈系列		2年（24個月）
LED風扇燈系列		2年（24個月）
LED吸頂燈系列		2年（24個月）
LED水晶燈系列		2年（24個月）
LED頂燈系列		2年（24個月）
燈飾花燈系列		1年（12個月）
LED廚衛燈系列		2年（24個月）
LED鏡前燈、餐吊系列		2年（24個月）
浴霸、涼霸、集成吊頂		2年（24個月）
電工產品	電子類	1年（12個月）
	非電子類	5年（60個月）

服務宗旨：快速、周到、徹底，一切為客戶利益最大化

服務目標：服務客戶，創造價值

服務原則：工程保修期內我司免費維修、更換因品質出現的問題；保修期外的維護、更換，自然損壞的產品，我司也只是收取產品的成本費用，人為損壞的產品維護、更換我司也只是收取產品成本費用和基本的人工費。

為保證"快捷、專業、誠信"的服務，真正貫徹落實到位，我司采取了一系列的措施：