服務(wù)與支持
售后服務(wù)政策
用戶(hù)在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，本公司承諾以下保修服務(wù)，質(zhì)保期自生產(chǎn)日起：
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產(chǎn)品類(lèi)型 |
產(chǎn)品質(zhì)保期 |
處理方式 |
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LED光源系列（球泡、玉米燈、尖泡、拉尾、燈帶） |
2年（24個(gè)月） |
質(zhì)保期內(nèi)屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題,公司將對(duì)產(chǎn)品 退貨進(jìn)行全檢，燈仍能亮則返回客戶(hù)；? B.燈具日期不能涂改、偽造,過(guò)期不能退貨;? |
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LED支架 |
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LED筒燈系列 |
2年（24個(gè)月） |
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LED天花燈系列 |
2年（24個(gè)月） |
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LED風(fēng)扇燈系列 |
2年（24個(gè)月） |
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LED吸頂燈系列 |
2年（24個(gè)月） |
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LED水晶燈系列 |
2年（24個(gè)月） |
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LED頂燈系列 |
2年（24個(gè)月） |
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燈飾花燈系列 |
1年（12個(gè)月） |
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LED廚衛(wèi)燈系列 |
2年（24個(gè)月） |
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LED鏡前燈、餐吊系列 |
2年（24個(gè)月） |
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浴霸、涼霸、集成吊頂 |
2年（24個(gè)月） |
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電工產(chǎn)品 |
電子類(lèi) |
1年（12個(gè)月） |
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非電子類(lèi) |
5年（60個(gè)月） |
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售后服務(wù)承諾
服務(wù)宗旨：快速、周到、徹底，一切為客戶(hù)利益最大化
服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)客戶(hù)，創(chuàng)造價(jià)值
服務(wù)原則：工程保修期內(nèi)我司免費(fèi)維修、更換因品質(zhì)出現(xiàn)的問(wèn)題；保修期外的維護(hù)、更換，自然損壞的產(chǎn)品，我司也只是收取產(chǎn)品的成本費(fèi)用，人為損壞的產(chǎn)品維護(hù)、更換我司也只是收取產(chǎn)品成本費(fèi)用和基本的人工費(fèi)。
售后服務(wù)措施
為保證"快捷、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信"的服務(wù)，真正貫徹落實(shí)到位，我司采取了一系列的措施：
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成立專(zhuān)門(mén)的工程售后服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)準(zhǔn)備解決客戶(hù)提出的各項(xiàng)問(wèn)題，而且我們的團(tuán)隊(duì)成員都是由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員組成，技術(shù)服務(wù)能力強(qiáng)。
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對(duì)公司所有承接項(xiàng)目進(jìn)行定期和不定期相結(jié)合售后調(diào)查以及評(píng)估，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況給出合理的解決方案。